Podle akademiotoelektronik, 05/10/2022

Ano, umělá inteligence znovu objeví naše profese!

Od autonomního auta po recepčního robota, přes e-health nebo chatboty, neuplyne ani týden, aby nám nebyla představena umělá inteligence jako nová revoluce, která otřese našimi profesemi, hluboce změní naše osobní nebo profesní vztahy, nebo dokonce změnit svět! Dost na to, aby oživilo, jako ve své době počítače a internet, starý dobrý předěl mezi (příliš) nadšenými technofily a (příliš) ustaranými technofoby.

reklama

AI a pracovní místa: návrat kreativní destrukce

Ve světě práce, i když je většina z nás rozpolcená mezi dvěma silně protichůdné pozice, někdy přitahovány a někdy vyděšeny ohlášenými změnami, se odehrává souboj mezi těmi, kdo vychvalují nová povolání zítřka, a těmi, kdo volají po nahrazení člověka strojem. Mezi oběma frakcemi je bitva čísel otevřená.

Zatímco pro některé „více než 2,1 milionu Francouzů v nadcházejících letech kvůli umělé inteligenci zmizí svá pracovní místa“ (1), jiní tvrdí, že „do roku 2022 bude ve světě vytvořeno 58 milionů pracovních míst“ (2). a že „85 % pracovních míst z roku 2030 dnes neexistuje“ (3).

Jako vždy pravda leží někde mezi těmito dvěma extrémy. Umělá inteligence jistě způsobí, že některé profese zmizí, stejně jako průmyslové revoluce dokázaly nechat zmizet kočí, děrovači nebo spojovatelé. Vytvoří však také mnoho dalších, dnes zcela nepředstavitelných, jako jsou velmi žádaní datoví vědci a DPO (Data Protection Officer), kteří ještě před méně než 5 lety neexistovali. Dost na povzbuzení kreativity v nových profesích, jako je „psydesigner“, který bude muset dát našim osobním asistentům hodnoty a osobnostní rysy kompatibilní s našimi, nebo „zprostředkovatel osobních údajů“, který pomůže jednotlivcům zpeněžit jejich data. osobní (4).

AI a řízení změn: překonání strachu a identifikování příležitostí

I když je 30letá projekce pozitivní, dopad není neutrální a mezi technologickou transformací z dlouhodobého hlediska existuje rozdíl ve velikosti a jejich dopady na člověka v krátkodobém horizontu. Dnešní situace je však taková, že „60 % Francouzů se bojí umělé inteligence“ a „4 z 10 Francouzů se bojí, že jejich práci v příštích letech nahradí stroj“ (5).

Výzva tedy spočívá především v řízení přechodu, jinými slovy... v řízení změn. A v IT profesích je zvykem říkat, že projekt, který nevěnuje alespoň 20 % svého rozpočtu na řízení změn, je projekt odsouzený k neúspěchu. To dává malou představu o investicích, které je třeba provést na podporu přechodu, když víme, že trh s umělou inteligencí by měl v roce 2020 celosvětově vážit přibližně 46 miliard dolarů (6).

Toto řízení změn zahrnuje školení, počáteční a průběžné, samozřejmě ve společnosti, ale také před, od školy a po celý život. To proto, aby se pomocí umělé inteligence nereprodukovaly úskalí, která dnes známe s internetem, kde jsou uživatelé kvůli nedostatku digitálního vzdělání uvězněni svobodou informací a osvobozením znalostí, které se mění v džungli „nenávidících“ a v době vlády fake news, především na sociálních sítích.

To také zahrnuje podporu společností a jejich manažerů, zejména v malých a středních podnicích, kdy „méně než 15 % francouzských společností má dnes řešení umělé inteligence“ (7).

AI a DSI: čištění inovací k zajištění jejich obchodní hodnoty

Když mluvíme o dopadu umělé inteligence na společnosti, dnes jsou běžně přijímány dvě myšlenky. Umělá inteligence na jedné straně transformuje stávající profese, udělá z nás „augmentované“ zaměstnance, kteří budou naše základní úkoly outsourcovat na stroj, aby zůstaly jen ty s přidanou hodnotou (tedy ty, které nás nejvíce motivují). Na druhé straně AI vytvoří nové profese spojené s daty a jejich analýzou, ale také spojené s novým využitím, které umožňují algoritmy.

V obou případech je odbor informačních systémů v popředí, protože bude nutné nejen zajistit soulad a interoperabilitu úkolů mezi člověkem a strojem, ale také rozvíjet nové dovednosti související s digitálem, související s řemesly.

Nemluvě o tom, že když stroj začne kódovat místo inženýra, ten bude muset být schopen proces kdykoli přerušit a pochopit ho, aby zajistil soulad s AI a řídil jej. V budoucnu by proto IT oddělení mohlo hrát strategickou roli jako motor AI, který by měl na starosti definování, s obchodními liniemi, jeho použití a poté garantování jeho provozu.

Ano, umělá inteligence promění naše zaměstnání. Nyní je na nás, hercích v CIO, v profesi a vedoucích firem, abychom zorganizovali to nejlepší z obou inteligencí, lidských i umělých, abychom se chopili této příležitosti a nakonec z ní učinili skutečnou sílu pro naše společnosti.

1. Studie think-tanku Institut Sapiens zveřejněná v srpnu 2018 citovaná v článku Dynamique Mag „Umělá inteligence: skutečná hrozba pro naše pracovní místa?“ (leden 2019)2. Studie Světového ekonomického fóra, citovaná v článku We Demain „Umělá inteligence: 58 milionů pracovních míst vytvořených do roku 2022“ (září 2018)3. Zpráva Dell and Institute for the Future, citovaná v článku v Le Figaro „Studie potvrzuje, že 85 % pracovních míst z roku 2030 dnes neexistuje“ (červenec 2017)4. Silicon – „Zaměstnání: těchto 10 nových profesí vytvořených umělou inteligencí“ (září 2018)5. Barometr Odoxa „Umělá inteligence: Mezi Francouzi roste znepokojení“ (březen 2019)6. Údaje IDC, citované v článku Comarketing News „Do roku 2020 bude trh s umělou inteligencí vážit stejně jako CRM“ (duben 2017)7. Les Échos Entrepreneurs „MSP: dlouhá cesta k umělé inteligenci“ (19. března 2019)

Gianmaria Perancin je prezidentem USF, sdružení francouzsky mluvících uživatelů všech řešení SAP. Zcela nezávisle na vydavateli sdružuje 3 300 členů ze 450 společností a organizací, tj. 75 % CAC40, 66 % SBF120 a 50 správ nebo veřejných institucí. „Umělá inteligence, nový vektor pro transformaci profesí“ bude tématem výroční konference USF, která se bude konat v Nantes 9. a 10. října 2019.