Podle akademiotoelektronik, 20/01/2023
Les 5 meilleures assurances mobile 2022 - assurance mobile test & comparatif
Qu’est-ce qu’une assurance mobile ?
Toute assurance portant sur la garantie d’un smartphone est appelée assurance mobile. L’assurance mobile peut concerner le téléphone d’un particulier, tout comme celui d’un professionnel ou d’une société. L’assurance mobile couvre ainsi tout dommage à l’instar du vol, de la perte ou d’autres sinistres.
Néanmoins, il appartient à l’assuré de souscrire au type de contrat qui lui convient le plus. La meilleure assurance inclut la majorité des sinistres. Toutefois, tous les contrats d’assurance smartphone ne sont donc pas identiques : un contrat peut stipuler différentes clauses (vol, casse, etc.) où l’assuré se trouve remboursé ou indemnisé.
À qui est-ce destiné ?
Une assurance smartphone est destinée à toute personne, physique ou morale, qui veut être épargnée des dommages causés sur son smartphone. Elle peut être contractée au moment de l’achat de votre téléphone. Dans ce cas, l’assurance mobile est souscrite via votre opérateur ou le magasin chez qui vous l’avez acheté.
Cette assurance peut également être souscrite directement auprès d’une compagnie de votre choix. Comprenant différents types dont le vol, la perte, la casse ou des dommages sur la batterie, l’assurance mobile est assortie d’un engagement émanant de l’assureur.
L’engagement porte ainsi sur la réparation ou le remplacement de l’appareil assuré.
L’avantage, avec une telle assurance, est de permettre – pour certains assureurs – de changer l’objet assuré sans paiement de frais supplémentaires.Comment fonctionne une assurance mobile ?
Après avoir signé le contrat d’assurance, l’assuré est garanti en cas de sinistre sur son téléphone mobile. Pour bénéficier des dédommagements, il faut se munir des pièces justificatives nécessaires suivant le type de sinistre. Pour le vol, il faut donc déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.
C’est ce qui va constituer la déclaration de sinistre à transmettre auprès de l’organisme assureur. Il appartiendra ensuite à la compagnie d’effectuer les analyses avant de rembourser l’assuré.
Le remboursement peut se faire par le biais d’un remplacement, s’il s’agit d’un vol ou une réparation, en cas de casse.Avantages et domaines d’application
Comme c’est une assurance, son principal avantage repose ainsi sur la protection. Souscrire à une assurance mobile signifie que son propriétaire veut se prémunir des frais de réparation ou de remplacement. De la sorte, le meilleur moment pour la souscription reste celui de l’achat de votre smartphone.
Néanmoins, vous pouvez toujours comparer les différents tests et avis clients avant de souscrire. Par ailleurs, la souscription à une meilleure assurance mobile peut se révéler avantageuse pour les personnes ayant dépensé une somme importante pour l’achat d’un smartphone ou celles qui doivent laisser le leur dans un endroit relativement exposé au vol.
Pour les professionnels et les sociétés par exemple, un smartphone est un outil de travail dont la perte peut engendrer de nombreux désagréments.
Quels types d’assurance mobile existe-t-il ?
Le comparatif que nous avons établi vous présente les différents types d’assurance smartphone qui existent à l’heure actuelle. Pour vous faire gagner du temps et vous accompagner dans votre sélection de la meilleure assurance pour votre téléphone mobile, voici les différents types d’assurance mobile :
L’assurance vol
Le premier type de garantie que nous vous présentons et le plus courant sur le marché, concerne le vol. Lorsque l’assuré a subi le vol de son appareil, il peut réclamer le remboursement du prix de celui-ci ou son remplacement. Dans le cas d’un vol, le propriétaire n’a pas à se justifier quant au contexte du vol.
Il faut seulement que les pièces qui constituent la déclaration de sinistre soient correctement remplies. C’est ainsi un réel avantage pour un propriétaire qui n’a pas su être assez vigilant. Toutefois, effectuer une telle plainte auprès des services de la police peut prendre du temps. L’assuré doit alors attendre quelque temps avant d’être indemnisé.
Avantages :
Inconvénients :
L’assurance casse
Il peut arriver que le téléphone subisse des chocs, comme lors d’une chute par exemple. Celui-ci peut donc facilement se casser, ou du moins être fortement endommagé. L’assurance casse est donc le deuxième type d’assurance mobile ayant collecté le plus d’avis clients et qui a été l’objet de plusieurs tests.
L’assurance casse est une garantie qui couvre, dans la plupart du temps, les dommages causés à l’écran. C’est, de loin, la meilleure assurance pour les adolescents et les jeunes qui sont davantage exposés à ce genre de désagréments. Celle-ci n’inclut cependant pas toujours l’oxydation.
Avantages :
Inconvénients :
L’assurance oxydation
Si le téléphone est endommagé suite à l’action de l’eau ou d’un autre liquide, l’assureur peut le réparer ou le remplacer, selon l’étendue des dégâts causés. Pour cela, il faut que le propriétaire ait souscrit à une assurance oxydation.
Celle-ci est incluse dans le comparatif que nous avons établi pour vous offrir la meilleure solution de garantie pour votre smartphone. Dans ce cas, vous pouvez être indemnisé si votre téléphone mobile est tombé dans l’eau.
L’avantage avec ce type d’assurance est qu’il permet de couvrir ce que le constructeur ne rembourse pas par sa garantie.
Avantages :
Inconvénients :
L’assurance tous risques
Comme son nom l’indique, l’assurance tous risques est celle qui couvre tous les risques susceptibles d’être encourus par le smartphone. Celle-ci implique à la fois l’assurance vol, l’assurance oxydation, l’assurance casse et même l’assurance piratage. De ce fait, son coût est relativement plus élevé par rapport aux autres types d’assurances.
En somme, l’assurance tous risques s’avère davantage profitable pour les téléphones achetés à un prix élevé ou ceux qui sont utilisés à des fins professionnelles.
Avantages :
Inconvénients :
L’assurance multi-produits
Notre comparatif vous décrit également l’assurance multi-produits. Celle-ci concerne surtout les familles qui utilisent plusieurs téléphones mobiles. En plus de couvrir les smartphones de chaque membre de la famille, l’assurance multi-produits porte aussi sur les autres appareils technologiques.
Si l’assureur peut rembourser ou remplacer les smartphones et les autres appareils, il impose toutefois des règles strictes en ce qui concerne les clauses d’indemnisation.
Avantages :
Inconvénients :
Informations sur les 7 principaux fournisseurs de services
Nous avons souhaité établir pour vous une liste présentant les 7 principales compagnies d’assurance mobile en France.
Implantée à Paris, Meilleure Garantie est l’une des sociétés d’assurance proposant une assurance mobile. Créée dans les années 2000, la société est une marque de DISTRIB.com qui s’est focalisée dans les meilleures offres de garantie pour les téléphones mobiles. Elle propose plusieurs options dont les 3 meilleures offres sont Premium, Comfort et Family. La formule Premium peut couvrir jusqu’à 4 sinistres par an. Elle concerne la garantie en cas de casse, d’oxydation et le vol. L’offre Comfort couvre à hauteur de 3 sinistres pendant une année. N’incluant pas le vol, l’offre Comfort couvre la casse et l’oxydation. La meilleure offre que Meilleure Garantie peut offrir reste certainement la formule Family. Celle-ci peut couvrir jusqu’à 4 sinistres pour 4 mobiles différents. Outre le vol, la casse et l’oxydation, elle couvre aussi l’utilisation frauduleuse de votre smartphone.Mises en place à partir de 1984, les assurances Carrefour font partie des produits du groupe Carrefour. Les assurances Carrefour ne disposent que d’une seule offre. Avec un plafond de 650 euros par an, celle-ci représente l’une des plus souscrites depuis 2012. En effet, elle couvre à la fois le vol, la casse et l’oxydation. N’incluant pas les autres risques encourus par le téléphone mobile, la couverture de l’offre semble plutôt élargie étant donné qu’elle couvre le vol, le vol avec agression, le vol à la tire, le vol avec effraction ainsi que le vol à la sauvette. L’assurance mobile présentée par les assurances Carrefour a reçu beaucoup d’avis positifs de la part des clients. Toutefois, son plafond étant moins élevé, certains tests ont permis de dégager que les utilisateurs qui ont investi une somme conséquente pour leur téléphone mobile préfèrent opter pour d’autres compagnies.Cette compagnie est maintenant rattachée à Altice depuis son rachat en 2014, après avoir été rachetée en premier lieu par Vivendi en 2011. Mais avant ces rachats, SFR a d’abord été créée par la Compagnie Générale des Eaux au cours de l’année 1987. Spécialisée dans la branche de la télécommunication, SFR ne se limite pas uniquement à la vente de téléphones mobiles et de connexion à haut débit. Cette société a récemment investi dans l’assurance mobile pour assurer ses clients en cas de sinistre. La particularité des offres de SFR repose surtout sur le fait que la société n’offre ses garanties qu’aux clients possédant un forfait SFR. Les assurances peuvent couvrir le vol, l’oxydation, les dommages accidentels et les utilisations frauduleuses du smartphone. SFR propose 7 différentes offres d’assurance dont le plafond et la couverture diffèrent d’une offre à l’autre. Il appartient donc à l’assuré de choisir l’offre qui lui convient selon la valeur de son téléphone.La Société Française d’Assurance Multirisques ou SFAM a vu le jour en 1999. Son essor sur le territoire français est survenu environ 10 ans plus tard. La société est basée à Romans-sur-Isère où elle a toujours offert ses services d’assurance mobile dédiée spécialement aux appareils technologiques dont les téléphones mobiles, les multimédia et les objets connectés. Actuellement, elle propose différentes offres d’assurance mobile. La formule SMALL, plafonnée à 200 euros par an, couvre la casse, l’oxydation, le vol et les communications frauduleuses et ce, pour un seul sinistre. Les mêmes conditions sont couvertes par l’offre PREMIER dont le plafond s’élève à 350 euros. Pour un échange par an et des réparations à nombre illimité, la société offre la formule SERENITE dont le plafond s’élève à 500 euros. Avec la formule MUST, l’assuré bénéficie de 2 échanges par an pour un plafond de 1250 euros. La plus complète de toutes, l’offre INFINITY, avec un plafond de 2000 euros, couvre tous les risques y compris la perte.Comptant plusieurs décennies d’existence depuis sa création en 1988, la société Orange fait partie des leaders du secteur de la télécommunication. Sa forte présence en Europe, en Afrique ainsi qu’aux Antilles a jalonné son parcours. L’assurance affinitaire compte parmi les offres de la société. Celle-ci a pour principal but de garantir les mobiles de ses clients. Aujourd’hui, Orange offre 5 formules de garantie à ses clients. Les offres d’assurance chez Orange concernent non seulement les appareils mobiles achetés chez elle mais aussi ceux achetés ailleurs. Chaque offre couvre l’oxydation, le vol et les communications frauduleuses ou piratages. Il appartient à l’assuré de choisir celle qui lui semble la plus adaptée en tenant compte de la valeur de son téléphone. La société collabore avec un peu plus de 250 millions de clients.L’entreprise Darty, dont le siège social se trouve à Ivry-sur-Seine, est l’une des sociétés offrant les meilleures garanties à ses clients. Fondée en 1957, celle-ci s’est d’abord illustrée sur le marché de la distribution d’appareils électroménagers et d’appareils technologiques. Face à un besoin grandissant, Darty propose désormais des assurances pour téléphones mobiles et autres appareils numériques. Chaque assuré peut être couvert jusqu’à 2 sinistres par an pour un plafond de 2000 euros. Il existe 2 formules d’assurance smartphone chez Darty. ESSENTIELLE concerne la garantie du téléphone en cas d’oxydation ou de dommages accidentels tandis que PREMIUM couvre tous types de vol, et assure également le propriétaire en cas d’oxydation, de casse ou de communications frauduleuses.Compagnie spécialisée dans l’assurance scolaire, la Mutuelle Assurance Éducation s’est récemment étendue sur l’assurance smartphone et l’assurance des appareils technologiques. Cette société siège à Rouen offre une garantie unique pour les téléphones mobiles de moins de 3 ans et dont la valeur n’excède pas 400 euros. L’offre est également valable pour les autres appareils technologiques nomades. Les ordinateurs portables et tablettes sont ainsi couverts s’ils ont moins de 5 ans. À chaque sinistre, une franchise d’une valeur de 30 euros est prévue chez MAE. Si cette garantie unique couvre la casse, l’oxydation et le vol, elle exclut cependant la perte. Cette formule n’est donc pas bénéfique pour ceux qui ont tendance à négliger leur appareil mobile.Quels services ou options sont généralement inclus dans le service?
Quel que soit son type, une assurance smartphone est assortie de diverses options afin d’assurer des avis positifs de la part de ses clients. Aussi, dans une assurance mobile, les quelques services suivants sont généralement inclus dans l’offre : le rééquipement à neuf et les communications frauduleuses (ou le piratage).
La plupart des meilleures garanties du marché offrent un rééquipement à neuf où la compagnie s’engage à transmettre à l’assuré un nouvel appareil présentant toutes les options et les fonctionnalités de l’appareil volé ou endommagé. Dans la majorité des cas, l’assureur offre cette option une fois par an, notamment lorsque le propriétaire se fait voler son téléphone mobile.
Si l’appareil a été cassé ou endommagé, la réparation est au frais de l’assureur à condition qu’elle puisse permettre à l’appareil de retrouver ses caractéristiques d’origine. Dans le cas contraire, la compagnie se trouve dans l’obligation de lui fournir un nouveau téléphone avec les mêmes caractéristiques.
Pour ce qui est des utilisations frauduleuses, elle signifie une garantie financière et juridique pour l’assuré. Ce sont en général les frais d’avocats qui sont couverts par cette option.
Quelles sont les options disponibles - en général ?
Afin de vous offrir le meilleur comparatif, nous avons jugé utile de vous exposer les options qui sont généralement disponibles dans une offre d’assurance mobile. Il s’agit notamment du remplacement de l’appareil.
L’assureur met à la disposition de l’assuré un autre téléphone pour que celui-ci puisse s’en servir, le temps que le sien soit réparé ou remplacé. D’après de nombreux tests, la majorité des formules incluent le remplacement.
Les avis sont néanmoins disparates quant au fait que certaines compagnies mettent du temps avant d’y procéder. Outre le remplacement temporaire, l’échange du produit assuré a également suscité des avis positifs.
Différentes offres proposent la possibilité d’échanger le produit assuré au-cours du contrat. Ainsi, le propriétaire peut souscrire une même assurance pour un nouveau téléphone en l’échangeant contre l’ancien. Cette option est notamment bénéfique pour les formules qui incluent l’ancienneté de l’appareil assuré dans le contrat.
Quand et comment souscrire à une assurance mobile ?
L’établissement du présent comparatif est basé sur différents recueils de tests et avis de consommateurs. Cela nous permet d’établir une idée du moment idéal pour souscrire à une assurance mobile.
La meilleure option reste d’assurer son téléphone mobile dès son achat. En effet, les appareils technologiques tels que les portables connaissent une évolution effrénée et extrêmement rapide. Ce qui fait qu’ils perdent rapidement leur valeur une fois qu’une nouvelle gamme est sortie. De la sorte, il ne faut pas tarder à souscrire une assurance mobile.
Une autre raison qui justifie cela réside dans le fait que les appareils nomades, le portable en l’occurrence, sont sujets à différents accidents. Il peut donc arriver que votre téléphone s’abîme vite. Pour ce qui est de la souscription, vous pouvez commencer par recueillir les avis sur tel ou tel assureur avant de conclure.
Tout contrat d’assurance prend effet dès lors que l’IMEI du téléphone assuré ainsi que l’adresse e-mail de l’assuré sont enregistrés auprès de la compagnie. Au regard des tests effectués de part et d’autre, le contrat d’assurance mobile diffère d’une société à une autre, sa durée, les options et les services inclus ainsi que le montant du plafond.
Mais pour que le contrat soit transparent, l’assuré doit se munir de la pièce justifiant la valeur de son téléphone afin que la compagnie puisse l’évaluer.Souscrire En ligne ou hors ligne ?
Souscrire à une assurance smartphone peut s’effectuer en ligne, via internet, ou directement en agence. Les boutiques peuvent également offrir une garantie au téléphone, celle-ci est différente d’une assurance affinitaire offerte par les sociétés d’assurance. La meilleure solution reste sans conteste, la souscription en ligne, car elle permet notamment de gagner un temps précieux.
Dans ce cas, inutile de prendre rendez-vous avec votre agent, vous pouvez tout faire en ligne. L’autre principal avantage de la souscription en ligne est la possibilité de comparer facilement les différentes offres afin de choisir la plus adaptée à ses besoins.
Comment comparer les différentes offres d’assurance mobile ?
Bien que la souscription à l’assurance mobile doive être effectuée le plus vite possible, il faut tout de même veiller à trouver la meilleure offre en amont. Pour cela, il faut savoir comparer les différentes offres existantes.
Les éléments à prendre en compte sont le tarif, le plafond, les délais, les garanties, les franchises, les exclusions sans oublier le service client. Afin de bien voir le tarif d’une assurance, il est primordial d’effectuer un devis. Il est aussi possible de recourir aux avis émis par les clients ayant déjà eu recours à l’offre.
Le plafond ne concerne pas uniquement le montant auquel l’assureur s’engage à vous dédommager, le nombre de sinistres par an est également à voir de près afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Le délai de remplacement ou de réparation est un point régulièrement mentionné dans les avis de clients comme l’un des principaux critères de choix d’une assurance mobile.
Il est important d’opter pour une compagnie offrant un délai correct. Dans la majorité des cas, les garanties offertes pour une formule d’assurance diffèrent suivant le tarif, et donc les sinistres couverts. Par ailleurs, plusieurs études ont attesté que les franchises constituent un critère à part dans la comparaison des offres d’assurance mobile. Si certaines compagnies offrent des tarifs assortis de franchises, d’autres ne recommandent le paiement des franchises que si le sinistre ne relève pas de leur responsabilité. Les exclusions forment autant de critères à étudier dans la comparaison.
Enfin, une offre considérée comme meilleure qu’une autre, ne l’est pas parce qu’elle coûte moins cher, mais parce qu’elle dispose d’un service client au chevet de ses assurés de jour comme de nuit.À quoi dois-je faire attention au moment du changement ou de la conclusion d’une assurance mobile ?
Après avoir choisi la compagnie avec laquelle vous allez contracter l’assurance mobile pour votre smartphone, vous devez être attentif quant aux points suivants.
Que ce soit au moment de la souscription ou du changement de votre contrat d’assurance, veillez à bien comprendre les tenants et aboutissants du contrat afin que tout soit parfaitement clair.
En effet, il est très important de se tenir informé sur les conditions de changement ou conclusions, et sur la présence d’éventuels frais annexes par exemple. Vous allez donc attester de la fiabilité de la compagnie avant de souscrire.
Liens et sources complémentaires
FAQ
Pourquoi assurer son téléphone mobile ?
Assurer son téléphone mobile prévient les dépenses imprévues tout en gardant un téléphone présentant les mêmes caractéristiques et fonctionnalités. L’assurance mobile est bénéfique pour les personnes imprudentes ou maladroites.
Comment trouver une assurance mobile fiable ?
Trouver une assurance mobile fiable revient à se fier aux comparateurs qui présentent les résultats de différents tests et recueils.
Le paiement des cotisations est-il obligatoire pour pouvoir bénéficier d’un remboursement en cas de sinistre ?
Oui, les cotisations sont obligatoires faute de quoi l’assureur ne procédera pas à l’indemnisation en cas de sinistre.
Quelle est la meilleure option pour une assurance smartphone ?
L’assurance tous risques est la meilleure option. Toutefois, il est possible de souscrire à l’offre qui vous convient le plus suivant votre budget.
Pourrais-je être certain que l’assureur verse les indemnisations en cas de sinistres ?
Pour être certain des indemnisations, il faut savoir choisir une compagnie fiable. Différents tests peuvent témoigner de la fiabilité d’une société. Il existe également des comparateurs en ligne où vous pouvez comparer les sociétés ayant reçu des avis clients.
A quel moment faut-il souscrire à une assurance mobile pour son smartphone ?
L’idéal reste de souscrire à une assurance mobile dès son achat. Il faut dire qu’une assurance affinitaire est différente d’une garantie constructeur.
A quel moment faut-il déclarer le sinistre auprès de la compagnie d’assurance ?
La déclaration de sinistre doit être effectuée dans les 3 jours qui suivent le vol et 5 jours pour une casse ou une oxydation.
A quel moment est-il facile de résilier un contrat d’assurance pour un téléphone portable ?
L’assuré peut résilier son contrat d’assurance à tout moment. Seulement, un contrat de moins d’un an est plus facile à résilier.
Qu’est-ce qui différencie une assurance casse et une oxydation ?
Une assurance casse couvre le téléphone mobile lorsque celui-ci est cassé, abîmé. On dit qu’il s’agit d’une assurance oxydation lorsque le dédommagement concerne les réparations suite à une altération du téléphone par l’action d’un liquide (eau ou autre).
Est-il possible de porter plainte si l’assureur ne veut pas indemniser en cas de sinistre ?
Dans ce cas, il faut se rallier à l’association des consommateurs si vous souhaitez trouver un compromis avec la compagnie. Une poursuite judiciaire peut aussi s’avérer nécessaire si aucune entente n’est trouvée.
Související články