By akademiotoelektronik, 11/03/2023

„На нищо не приличаш“, „Трябва да се самоубиеш“: Натали заклеймява тормоза, на който е жертва в социалните мрежи

Натали е млада жена, изпълнена с живот, въпреки болестта, която я завладява. Тя намери известна утеха в творчеството и общението, предоставени от социалните медии. За съжаление преди няколко седмици тя започна да получава унизителни съобщения, стигащи понякога до заплахи. Подобно на Натали, много хора са жертви на кибертормоз, но малцина се осмеляват да подадат жалба.

Придружителката на Натали (предполага се с малко име, защото тя желае да остане анонимна) реши да ни предупреди. Чрез оранжевия бутон Предупредете ни, той осъжда „плашещо преживяване“, преживяно в социалните мрежи. Ядосан и безпомощен, Стефан казва, че младата жена получава обиди и дори смъртни заплахи.

Валонецът, който страда от тежко увреждане на ръцете, се бори с рак на хранопровода. Оперирана преди няколко месеца, тя се придвижва в инвалидна количка. Доскоро тя възприемаше времето си, прекарано в социалната мрежа TikTok, като "приятно време извън болниците". Но неговият спътник отбелязва "хора, които се забавляват да унищожават най-уязвимите". Някои дори са стигнали дотам, че да я търсят в други мрежи, „за да я унищожат“, добавя Стефан, който доверява: „Видях моя спътник да преминава от смях към сълзи... Не се страхувам много за нея, защото знам, че тя ще стане, но нека защитим най-малките, преди да се е превърнало в кошмар”, призовава той.

Натали създаде акаунта си в TikTok преди година и получава обидни съобщения от месец, „когато започнах да придобивам малко популярност в мрежата“. Първо, съобщения, които почти биха могли да ви накарат да се усмихнете, като това, което сочи прилика с "E.T", измисления герой, "заради ръцете му". След това думите станаха по-яростни, докато станаха откровено заплашителни... Жестоки примери не липсват: те са "на нищо не приличаш", "трябва да се самоубиеш", "трябва да се отървем от хората". като теб нямаш какво да правиш на земята“, хладнокръвно пише в коментар под публикациите му или на лично съобщение в други социални мрежи.

Когато говорим с Натали за първи път, тя току-що е получила нещо подобно на смъртни заплахи, видимо е много разстроена. Тя обяснява, че когато е прочела първите хейтърски съобщения, не е реагирала много: „В момента сме зле, чудим се дали не сме го „потърсили“ и си казваме, че не е, не е сериозно ". Тогава тя започна да отговаря, за да се опита да обясни състоянието си, но тя каза: „Много бързо разбрах, че колкото повече съдържание им давате, толкова по-агресивни и опасни стават“. Някои от хората зад тези съобщения са я намерили в други мрежи и следователно продължават да я атакуват в тези платформи. Младата жена вярва, че в мрежите е лесно да избираш „своите жертви“: „Различни хора“ и лоши за себе си.

Тя описва епизод, който я е белязал, лично съобщение, получено в 3 часа сутринта, което ясно казва: „Ако те видя на път, ще те довърша с юмрук“. Там тя споделя: "Не се чувстваме добре, ще проверим сметката на този човек и бързо разбираме, че е белгийка и оттам страхът идва бавно". Тя бързо изтрива и затваря телефона си. Но това не е достатъчно, за да се забрави. Други съобщения пристигат, атакувайки физиката му отново и отново: "Моралът пада, идва желанието да плачеш и там е твърде късно. Когато започнеш да се съмняваш в собствената си личност... ". Докато не задава невъобразими неща на близките си като този въпрос, зададен на малката му сестра преди няколко седмици: „Мислите ли, че трябва да умра? Все пак аз съм ужас.“

Натали искаше да спре всичко: „Признавам, че е много трудно, чувстваме се унизени... Откъде намираш сили?“. Тази сила тя намира отчасти благодарение на своите близки и милите хора, които я следват. „Направиха много доклади. Тя твърди, че след тези доклади TikTok е забранил определени акаунти. Но, за съжаление Натали, тези хора могат да намерят начин да създадат други идентификатори.

За момента младата жена казва, че има нужда от почивка, гледа да не влиза много в мрежите. Но смята, че в бъдеще сама ще сигнализира за всички неуместни коментари. Преди всичко тя би искала нейното свидетелство да бъде от полза: „Ако мога да дам някакъв съвет, той е да останете нащрек, защото при тормоза най-лошият ви враг не е този, който ще ви тормози, а мълчанието, запазвайки всичко за себе си и си казваш, че ще се справиш сам". Не, настоява тя: „Не бъди сама, не знам откъде намерих смелост да покажа телефона на партньора си, но тогава той разбра какво преживявам“.

Това силно и смело свидетелство показва колко трудно е да се борим с последствията от кибертормоза, дори ако мрежите се опитват да въведат предпазни мерки.

Как TikTok се опитва да защити своите потребители?

Правилата на общността определят какво е позволено и какво не в това мобилно приложение, най-изтегляното в света през 2020 г. Видеоклипове или съобщения, които не отговарят на тази рамка, подлежат на модериране. Такъв е случаят например с всяко изразяване с обиден характер, като заплахи или унизителни забележки, предназначени да се подиграят, унижат, засрамят, сплашат или наранят дадено лице. Следователно съдържанието се „проверява“, за да се гарантира, че отговаря на правилата.

Два вида модериране

Механичното модериране се извършва от компютър. Чрез алгоритми съдържанието се филтрира, за да се идентифицират определени конкретни думи или обиди, например. По този начин видеоклипове или коментари могат да бъдат изтрити, акаунтите на хората в произхода на съдържанието, нарушаващо правилата, също могат да бъдат изтрити или спрени. Тази проверка се извършва непрекъснато, 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието.

Човешката модерация се управлява от работници на езика на потребителите. Важно е, защото идентифицира определено съдържание, което може да не бъде идентифицирано.

Може също да се докладва за обидно съдържание, защото очевидно видеоклиповете и съобщенията могат да пропаднат през пукнатините. След това това съдържание се проверява бързо и тук също може да бъде изтрито.

TikTok внедри допълнителни защитни тагове. Притежателят на акаунт може например да реши да забрани всички коментари под неговите публикации. Той може също да реши да изтрие някои от тях или да блокира потребители. Не е възможно да изпращате снимки чрез директни съобщения. И определено не е достъпен за лица под 16 години, решение взето преди малко повече от година. Все още по отношение на най-малките, режимът на семейна връзка ви позволява да свържете акаунта на родител с този на детето му, което активира опциите за контрол.

Трудно е да се оцени делът на злоупотребяващото съдържание, което „минава“ въпреки всички тези етикети. От друга страна, има данни за умерено съдържание.

62 милиона видеоклипа са изтрити за едно тримесечие

През първото тримесечие на 2021 г. близо 62 милиона видеоклипа бяха свалени за нарушаване на правилата на общността, което представлява по-малко от 1% от видеоклиповете, качени в TikTok. От тези изтрити видеоклипове 8% са били за тормоз и 2% за насаждащо омраза поведение.

Съдържанието, премахнато за тормоз и унижение, се е увеличило: 8%, в сравнение с 6,6% през втората половина на 2020 г. Според TikTok това увеличение се обяснява отчасти с актуализациите, направени в правилата в края на миналата година, с цел борба с тормоза.

Въпреки това по отношение на тормоза, повече от 66% от видеоклиповете са били свалени проактивно, т.е. преди да бъдат докладвани. А близо 84% са изтрити в рамките на 24 часа след публикуването им в платформата.

Повече от 11 милиона изтрити акаунта

Близо 11 150 000 акаунта бяха премахнати за нарушаване на правилата на общността или условията на услугата през първото тримесечие на тази година. Сред тази цифра повече от 7 милиона акаунта в TikTok са премахнати, защото се подозира, че се държат от потребители под 13-годишна възраст. Според фондация Child Focus един на всеки 10 млади хора би бил изправен пред кибертормоз.

Тези цифри показват, че модерирането е необходимо и ефективно, но в много случаи не е достатъчно, поне от гледна точка на потребителя. Обидни съобщения, видеоклипове могат трайно да разтърсят хората, дори преди да бъдат изтрити или докладвани. Ето защо много жертви на онлайн тормоз понякога предпочитат да изтрият акаунтите си в социалните медии.

Натали помисли за това няколко пъти. Тя обобщава душевното си състояние по следния начин: „Много съм болна, правя всичко, за да живея и все пак да съм щастлива, толкова много бих искала да съм красива и да имам крака, за да мога да тичам като луда, бих искала да имам красиви ръце. да сложа красиви бижута в него… Но не, не мога, защото животът ме кара да се лигавя всеки ден. Така че ако освен това дойдем да натиснем душевните ми рани, какъв е смисълът от моята битка днес? Мечтая живеят дълго време, докато други се опитват да унищожат всичко зад параван“.

Малко жалби, подадени в полицията

Хората, които са жертви на тормоз, също се затрудняват да подадат жалба. Комисар Оливие Богаерт от отдела за онлайн престъпления на федералната полиция отбелязва: „Много хора не отиват в полицията, понякога защото са притеснени или защото са под натиск“. Следователно е много трудно да се определи количествено явлението или да се определи дали се увеличава. През 2020 г. в Белгия са регистрирани 2359 жалби за кибертормоз.

Натали казва, че най-накрая е направила крачката преди няколко дни: „Подадох жалба в полицията за тормоз срещу X с различните съобщения. Не е лесно, но когато си живот, не трябва да чакаме повече“.