By akademiotoelektronik, 28/03/2023

Amazon: платформата, обвинена във фалшифициране и фаворизиране

Твърди се, че продуктовият екип на Amazon в Индия е извършил „систематична кампания за създаване на фалшиви продукти и манипулиране на резултатите от търсенето, за да облагодетелства собствените си продуктови линии“, според доклад на Ройтерс в сряда.

Служителите са използвали вътрешни данни, за да копират продукти, продавани от други компании на платформата в Индия, каза изданието, цитирайки „хиляди страници вътрешни документи на Amazon“. Твърди се, че те също са манипулирали резултатите от търсенето, така че продуктите на собствената марка на компанията да се появяват сред първите два или три списъка с продукти.

Говорител на Amazon каза, че компанията вярва, че твърденията са „фактически неверни и необосновани“, добавяйки, че Amazon строго забранява „използването или споделянето на непублични данни, специфични за продавача, в полза на всеки продавач, включително собствени марки ”. Говорителят каза още, че Amazon показва резултатите от търсенето въз основа на уместността на заявката на клиента и не предпочита собствените си продукти.

По-дълбок проблем, отколкото изглежда на пръв поглед

В допълнение към твърденията, че Amazon копира продукти от собствените си търговци, компанията е изправена пред по-широки проблеми с автентичността. Фалшиви и забранени продукти продължават да съществуват на сайта, като бебешки клинове, забранени от FDA, които според агенцията са причинили смърт от задушаване.

Amazon преди това отхвърли обвиненията в използване на данни за продавачи на трети страни за разработване и продажба на свои собствени продукти, след доклад на Wall Street Journal от април 2020 г. През юли 2020 г. Джеф Безос, тогавашен главен изпълнителен директор на Amazon, каза на Конгреса, че компанията забранява използване на специфични за доставчика данни, за да подпомогне развитието на своя продукт.

През март 2021 г. производителят на чанти Peak Design разкритикува Amazon за копирането на неговия продукт Everyday Sling, продаван на сайта на гиганта за електронна търговия, заедно със собствената му чанта за фотоапарат с марка Amazon Basics.

Компанията рискува по-строги регулации в тази област след предложения законопроект през юни. Този закон изрично ще забрани, наред с други неща, използването на данни от доставчици на трети страни за разработване на продукти с патентована марка. Става въпрос и за забрана на алгоритми, благоприятстващи показването на тази или онази марка по подразбиране. Идеята е да се премахне всемогъществото на платформата спрямо външните продавачи.

Гласуването на този закон от Камарата на представителите не е планирано за момента.

Статия на CNET.com, адаптирана от CNETFrance